Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok

Name: Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok
SKU: 9789147148448
Availability: InStock

Digitalt läromedel

Kräver internetuppkoppling

319 SEK

Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok är en spegling av den tryckta boken. Den är strukturerad i tio kapitel, och varje kapitel inleds med en introduktion följd av frågor som uppmanar eleven att reflektera över ämnet innan kapitlet påbörjas. I själva kapitlet är centrala begrepp tydligt markerade och förklarade i marginalen. Uppgifterna i boken är uppdelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa), och de är även klassificerade utifrån den förmåga de syftar till att öva samt den förväntade svårighetsgraden för varje uppgift. Denna onlinebok är gjord för att återspegla och stödja innehållet i den uppdaterade kursen för försäljnings- och serviceprogrammet. Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok används bäst på dator eller surfplatta. Licenstid 12 månader.

Läs mer...

Skickas via e-post inom 3 timmar under dagtid

Plugga smart digitalt!
30.000 nöjda studenter varje år!
Störst på digitala läromedel sedan 2015!

FormatÖvrigt
FörfattareGunilla Eek, Marianne Feldt, Anders Pihlsgård
FörlagLiber
Isbn9789147148448
MålgruppElever & privatpersoner
ProdukttypOnlineprodukt
Publiceringsdatum2022-07-27
SerieServicekunskap
SpråkSvenska
Typ av läromedelBasläromedel
Upplaga1
UtbildningsnivåGymnasieskola

Vanliga frågor & svar

Hur läser jag boken?

Boken är tillgänglig online via inloggning på Libers hemsida. Du får instruktioner för inloggning efter att beställningen har slutförts.

När får jag tillgång till boken?

Du får instruktioner för att komma igång med boken via e-post efter köpet. Mailet med aktiveringslänk och instruktioner dyker normalt upp inom 3 timmar (under dagtid). Om e-postmeddelandet inte syns, kontrollera gärna din skräppost.

Beskrivning

Art.nr: 9789147148448

Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok är en digital kopia av den tryckta boken. Den består av tio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad.

Innehållet motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel:
1. Att arbeta med försäljning och kundservice
2. Servicemötet
3. Kunskap om kunden – nyckeln till framgång
4. Säljsamtalet
5. Försäljning och service på olika mötesplatser
6. Lagar och regler
7. Ta hand om kunden efter köpet
8. Säkra betalningar inom handeln
9. Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel
10. Utvärdera försäljnings- och servicemötet

Tillbaka till toppen