Ångerrätt, retur & reklamation

För fysiska produkter: Privatkund, och företagskunder där detta särskilt har avtalats, har rätt att ångra ett köp, utan att ange något skäl, inom 14 dagar (ångerfrist) från det datum varan mottagits. Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via info@ordochbok.se.

Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

Vid utnyttjandet av ångerrätten står du för kostnaderna för återsändandet av varan och är ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering av varan än vad som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och form. Retur får inte sändas mot postförskott eller efterkrav.

För digitala produkter: Digitala läromedel och digitala produkter så som onlineböcker, elevlicenser, elevwebbar, e-böcker, ljudböcker och liknande omfattas ej av ångerrätt pga dess beskaffenhet. Med beaktande av detta undantag i Distansavtalslagen samtycker kund till att ångerrätten inte omfattar digitala läromedel och digitala produkter eftersom de inte går att returnera till följd av sin karaktär.

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss på info@ordochbok.se.