Jag har inte mottagit någon aktiveringlänk! Vad göra?

Har du inte mottagit aktiveringslänken för ditt digitala läromedel? Det kan finnas flera orsaker till detta, som att mailet hamnat i skräppost, en felaktigt angiven e-postadress eller tekniska driftstörningar. Läs vidare för att få hjälp att lösa problemet och komma igång med ditt läromedel.

Aktiveringslänken för ditt digitala läromedel skickas automatiskt till den e-postadress du angivit vid köpet, inom den angivna leveranstiden. Om du inte mottagit mailet kan det bero på några vanliga orsaker:

Skräppost

Kontrollera om mailet har hamnat i skräppostmappen. Det kan ske om avsändaren är okänd, om innehållet innehåller länkar eller bilagor som mailklienten uppfattar som misstänkta, eller på grund av avsändarens systeminställningar.

Felaktig e-postadress

Om du av misstag angett en felaktig e-postadress, kontakta gärna Ord & Boks kundservice med ditt fullständiga namn och eventuellt ordernummer så skickar vi om aktiveringslänken.

Sanoma Utbildning

För digitala läromedel från Sanoma kommer aktiveringsmailet från Sanoma och inte från Ord & Bok.

Driftstörning

Även om det är ovanligt så förekommer det att det uppstår en driftstörning i något av systemet som kommunicerar med varandra för att generera licensen för det digitala läromedlet. Oftast löses dem inom ett par timmar, vid längre drifstörningar än så kommunicerar vi på hemsidan.